新同事首次登录
账号刚下发，不清楚该填哪种形式，也容易把初始密码里的空格一起复制进去。
首次登录
01
桌面端入口
顶部导航右侧的登录按钮，鼠标滚动时随导航一起收窄，位置不变。
02
移动端入口
窄屏下点开右上角菜单，抽屉底部固定一个登录按钮，一屏之内可触达。
03
账号形式
手机号、邮箱、员工工号三种写法都支持，填写时保持与管理员下发的一致。
04
验证方式
常规登录用图形验证码，换设备或异地登录会补一次短信验证码。
第 一 步
找到登录入口的两条路径
桌面端在首页顶部导航右侧，登录按钮与预约咨询并排；窄屏设备先展开右上角菜单，抽屉最下方是一个占满宽度的登录按钮。两条路径指向同一个账号体系，登录后的工作台完全一致。
查看登录位说明
第 二 步
账号与密码按下发形式填写
管理员下发的是手机号就填手机号，是邮箱就填邮箱，不要在同一栏里混填。密码区分大小写与全角半角，复制粘贴时留意末尾是否多带了一个空格，这是输错提示出现频率最高的原因。
账号报错怎么处理
第 三 步
登录成功后先确认所在工作台
不同岗位登录后进入的页面不同：普通成员落到事务工作台，管理员额外看到成员与权限入口。如果登录后发现菜单比同事少，通常是角色范围未调整，由管理员在账户权限管理中补充即可，不需要重新注册账号。
查看权限调整方式
四步顺序
从打开页面到进入工作台
按这个顺序走，绝大多数账号都能一次通过；中间任何一步卡住，都能在下面对应位置找到处理入口。
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01
打开首页并点登录
顶部导航右侧的登录按钮固定可见，滚动后依然停在同一位置，点开即进入账号填写面板。
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02
填写下发的账号
按管理员提供的手机号、邮箱或员工工号填写，勾选记住我可减少同一台设备上的重复输入。
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03
通过验证码校验
先过图形验证码，换设备或异地登录时再补一次短信验证码，两条通道互不替代。
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04
进入对应工作台
登录成功按岗位角色跳转，管理员另有成员与权限入口，普通成员看到事务工作台。
谁最需要这份指引
三种最容易卡住的登录情形
同一套步骤，落在不同人身上卡点并不一样，下面三种情况占了日常咨询的大多数。
换设备或换网络
家里和办公室切换时被要求补验证码，不清楚为什么，也不知道验证码发往哪个号码。
异地校验密码连续输错被锁
连错五次进入临时保护状态，急着用时不知道该等还是该重置，往往又多错了几次。
账号锁定
常见问题
登录环节问得最多的四件事
答案都对应着具体操作，看完即可自行处理；仍无法解决时再走页面底部的咨询入口。
在首页登录时提示账号不存在，应该先核对什么？
先确认输入的是管理员下发的账号形式：手机号、邮箱或员工工号，三者不要混填。若确认无误仍提示不存在，多半是账号尚未开通或已被移出组织，请联系团队管理员在账户权限管理中查看成员状态，不需要重新注册。
短信验证码一直收不到，怎么排查？
先等待六十秒后再点击重新发送，连续点击会触发临时限流，反而拖慢接收。其次检查手机是否把陌生号码短信归入拦截箱。如果更换过手机号，需要先在账户权限管理中更新绑定号码，否则验证码会发往旧号码。
换一台电脑登录，会被要求做额外验证吗？
会的。浏览器首次登录或网络环境发生明显变化时，会要求补一次短信验证码，用来确认是本人操作。常用办公设备勾选记住我之后，短期内不再重复验证；公共设备建议登录后主动退出。
连续输错密码导致的锁定会自动解除吗？
连续五次输错会进入临时保护状态，三十分钟后自动解除，期间可以直接走找回密码重置。如果急用账号，可在登录异常排查页对照处理，或提交预约咨询，由专人联系确认身份后协助解锁。